Глава четырнадцатая Как нельзя наказывать своих работников Это кто тут безобразия нарушает? Реплика военкома Из всех неприятностей произойдет именно та, ущерб от которой больше. Третье следствие из закона Мерфи В уставе сказано: не следует критиковать младшего командира в присутствии его подчиненных. Казалось бы, не так уж трудно пригласить своего заместителя или старшего служащего к себе в кабинет, плотно закрыть дверь и только после этого устроить разнос. Но как много начальников пренебрегает этим простым правилом. Иногда —демонстративно: вот я какой грозный! И понятия не имеют о том, что подрывают и дисциплину на предприятии, и свой собственный авторитет, так как власть маленькая и власть большая связаны напрямую. Вы подрываете Власть вообще и свою собственную в частности, даже если критикуемый молчит. Более того, Вы ставите под сомнение правомочность младшего руководителя, публично объявляете о том, что он способен на ошибку, и, следовательно, подчиненные теперь станут сомневаться в его праве руководить (поскольку он больше не облечен Вашим доверием) и в правильности его распоряжений. И как ему после этого поддерживать дисциплину в своем, вернее, в Вашем подразделении? Таковы последствия Вашей несдержанности, если младший начальник молчит. А если он возражает? В конце концов, он тоже хочет «сохранить лицо» в присутствии своих подчиненных! А если он, к тому же, еще и прав и может доказать свою правоту? Даже если после этого Вы его уволите, положение только ухудшится. Вот и представьте, насколько лучше все получилось бы за закрытыми дверьми. И провинившийся подчиненный в этом случае воспримет выговор как взыскание, .1 не как желание оскорбить его и унизить. Учитывайте это в своей практике. Скажем, на совещании, заслушав (по армейской традиции) сначала самого младшего, отчитайте его (при необходимости), отпустите восвояси и беритесь за следующего по чину. Затем и его выставьте на дверь... И так далее, вплоть до своих заместителей. В уставе сказано: не следует объявлять взыскание военнослужащему, когда тот вооружен. Это не прихоть. За каждым пунктом устава стоит чья-то смерть. И не следует думать, что в «мирном» бизнесе дело обстоит иначе. Прежде чем уволить или как-либо иначе серьезно наказать работника, позаботьтесь о том, чтобы он был «разоружен». Обиженный сотрудник может принести фирме огромный вред, поскольку он полагает, что имеет моральное право «возместить ущерб», который, с его точки зрения, Вы ему причинили. Он может совершить криминальное действие, не думая о последствиях, просто от желания отомстить за «несправедливость». Я помню один случай, когда некий не слишком умный начальник АХЧ, обнаружив, что его сторож пьян, грубо накричал на него и объявил, что тот с завтрашнего дня уволен. После чего спокойно отправился домой спать, а сторож остался на объекте. Сторож был действительно пьян и вдобавок очень сильно обижен, поэтому он взял и поджег здание, а сам ушел. Да, на следующий день сторожа задержали и даже впоследствии осудили на год условно (поскольку доказать, что этоo был именно поджог, так и не удалось), но здание сгорело и предприятие понесло значительные убытки. Этого не случилось бы, если бы начальник АХЧ, объявив об увольнении, немедленно отстранил нарушителя от работы. Поджог, конечно, экстраординарный случай, но кражи, совершенные «незаслуженно» уволенными, — вещь достаточно типичная. Если Вам пришлось уволить работника со скандалом, позаботьтесь в первую очередь о том, чтобы лишить его доступа на Ваше предприятие, возьмите у него подписку о неразглашении внутренних сведений (лучше это сделать под каким-нибудь предлогом до объявления об увольнении), а еще лучше постарайтесь дать уволенному понять, что с Вами лучше не ссориться. И, разумеется, не следует объявлять работнику взыскание, когда он не в себе (пьян, находится под воздействием наркотика, в состоянии чрезмерного возбуждения). Это тоже военный принцип, который вполне совпадает с народной мудростью: дайте пьяному проспаться, а уж потом устраивайте «разбор полетов». И не думайте, что раз Вы — большой начальник, а подчиненный — какой-нибудь ничтожный сторож, то Вы можете безнаказанно делать с ним все, что заблагорассудится. Есть такая восточная притча: «Жили на свете навозный жук, жаба и ворон, — самые незначительные животные. Были они дружны, и однажды, когда царь зверей лев, охотясь в лесу, раздавил гнездо жабы, жаба побежала к своим друзьям пожаловаться. Навозный жук вздохнул и сказал: „Что я могу? Ничего! Разве вот пролечу под носом у льва, и он зажмурится". „А я — сказал ворон, — как только он зажмурится, подлечу ко льву и выклюю ему глаза". „А я, — сказала жаба, — когда слепой лев захочет пить, заквакаю над пропастью, чтобы он подумал: там река. И лев свалится в пропасть". Так оно и вышло».
|